OUTLET
U koloběžek, které mají povinnost mít povinné ručení, je vyžadováno přiložení zelené karty do krabice s koloběžkou. Pokud nám zelenou kartu nezašlete, nebude koloběžka otestována ve venkovním prostředí, ale pouze na stojanu bez zátěže.
Servisní tým s bohatými zkušenostmi
Náš servisní tým má několikaleté a bohaté zkušenosti s opravováním koloběžek různých značek a jiných elektrických dopravních prostředků. Kromě kvalifikovaného personálu je základem spolehlivého servisu i bohatá zásoba náhradních dílů. A tu také máme. Plné regály displejů, kabeláže, ramen, ale i motorů nebo brzd. To jsou věci, bez kterých by náš servisní tým nemohl vykonávat svou profesi tak efektivně, jak je tomu dnes.
Záruční servis door-to-door
Jste z opačného konce republiky a nemáte se jak dostavit na ostravskou prodejnu Evozidla.com? Není se čeho bát. Náš záruční servis funguje jednoduše a hlavně vstřícně k zákazníkům. Stačí, když vyplníte servisní hlášení a zabalíte koloběžku. Všechno ostatní už zařídíme my. Objednáme kurýra, opravíme koloběžku a odešleme koloběžku zpět. Pokud jsou splněny podmínky záručních oprav, dopravu i opravu koloběžky hradíme my. Prostudujte si podrobně naše záruční podmínky.
Zapomeňte na 30denní lhůtu oprav
My si na žádné limity nehrajeme. Zapomeňte na 30 dní na opravu koloběžky! Každý stroj se snažíme opravit tak rychle, jak je to jenom možné. My totiž víme, že si chcete svou koloběžku pořádně užít a neztrácet čas čekáním na zákonné lhůty opravy.
Individuální přístup a technická podpora
Jsme rádi, že se mezi našimi zákazníky najdou opraváři a kutilové všeho druhu. A proto s nimi pravidelně probíráme nejrůznější vylepšení svých strojů. Většina z nich si na koloběžky pořídí nové brzdy, brzdové kotouče nebo světla, ale někdy při jejich instalaci narazí a potřebují poradit. Náš servisní tým v takových chvílích neváhá a pomůže se vším, s čím jen na větší vzdálenost může. A pokud to majitel koloběžky nezvládne sám, dokážeme pokaždé najít vhodné řešení.
Skladování opravených koloběžek
Servisované koloběžky v našich prostorách budeme moct skladovat nejdéle 14 dní po opravě závady (počítá se ode dne, kdy jsme vám dali vědět, že je koloběžka opravena). Majitelům, kteří si u nás koloběžku nechají po delší dobu, jsme oprávněni účtovat sazbu 200 Kč za každý započatý den uložení.
Znečištěné koloběžky
Bohužel se nám často stává, že zákazníci k nám do servisu pošlou stroje velmi znečištěné. Pokud tedy náš servis dostane do rukou znečištěnou koloběžku, je oprávněn zákazníkovi naúčtovat sazbu od 500 Kč až po 2 000 Kč jako poplatek za znečištění pracoviště.
Sundejte si přídavné příslušenství
Prosíme vás o dodání koloběžky s ovladačem nebo NFC čipem. Nabíječku, pokud není vadná nebo předmětem reklamace, nemusíte přibalovat. A u přídavného příslušenství bude nejlepší, když si ho z koloběžky sundáte. Za jeho případnou ztrátu nebo poškození neručíme.
Ceník servisních služeb
Přehledně a transparentně. Tak by měl vypadat každý servis. A proto tady uvádíme hodinovou sazbu. Ta činí 1200 Kč za hodinu práce (A). Pokud chcete servisovat koloběžku, co nepochází z naší distribuce, je hodinová sazba 1600 Kč (B). Přitom vždy účtujeme každých započatých 30 minut (600 Kč (A) nebo 800 Kč (B)). Pokud tedy chcete například seřídit brzdy, což může být operace na pár minut, zaplatíte pravděpodobně 600 Kč. Níže najdete soupis nejčastějších úkonů včetně předpokládané hodinové sazby a ceny (při opravě s našimi náhradními díly je potřeba započíst jejich cenu). Ta se může lišit, obzvláště v případech, kdy k nám přijdete s elektrokoloběžkou jiné značky než Vsett, Mukuta, Teverun, Techlife nebo Mosphera. V takových případech rovněř doporučujeme, abyste si řádně ověřili, zda máte veškeré náhradní díly, případně zda pasují ty, co máme v nabídce my. V našem servise jsme skvěle zásobeni na opravy uvedených značek, ale nemůžeme držet skladem díly na všechny elektrokoloběžky na trhu. U koloběžek jiných značek proto provádíme pouze běžné úkony jako seřízení brzd, výměna pneu, duší nebo brzdového kotouče. Servisní práce také neprovádíme na počkání. Doba zpracování opravy je závislá na vytíženosti servisu - kdo dřív přijde, ten dřív jede.
| Nejčastější úkony | Odhadovaná doba opravy | Přibližná cena práce |
| Výměna duše (1 ks) - kolo bez motoru | 30 minut | 600 Kč (A)/ 800 Kč (B) |
| Výměna duše (1 ks) - kolo s motorem | 60 minut | 1200 Kč (A)/ 1600 Kč (B) |
| Přezutí pneumatiky (1 ks) | 60 minut | 1200 Kč (A)/ 1600 Kč (B) |
| Výměna brzdového kotouče | 30 minut | 600 Kč (A)/ 800 Kč (B) |
| Výměna brzdového kotouče na kole s motorem | 60 minut | 1200 Kč (A)/ 1600 Kč (B) |
| Seřízení brzdových třmenů | 30 minut | 600 Kč (A)/ 800 Kč (B) |
| Výměna displeje (s konektory) | 30 minut | 600 Kč (A)/ 800 Kč (B) |
| Odvzdušnění hydr. brzd | 30 minut | 600 Kč (A)/ 800 Kč (B) |
Cena A - servis koloběžek zakoupených z naší distribuce
Cena B - servis koloběžek zakoupených jinde (Čína a jiní přeprodejci)
POZOR! Uvedená cena je pouze orientační. V případě např. stržených závitů nebo poškozených šroubů se cena automaticky navýší.
Ať už se jedná o píchlou duši, utopenou koloběžku nebo nějakou neznámou závadu, je třeba, abyste si důkladně odzkoušeli, co přesně je s vaší koloběžkou v nepořádku. Pokud je toho více, tak si to raději napište.
Na našich stránkách vyplníte servisní hlášení, kde vyplníte vaše kontaktní údaje, typ koloběžky, datum a popis poruchy. Buďte tak konkrétní, jak to jen jde. Samozřejmě, že u defektu není, o čem psát. Ale u jiného typu poruch to pomůže vám i nám.
3. Kontaktuje vás náš zákaznický servis
Na základě vyplněného servisního hlášení vás kontaktuje náš pracovník a vyřídí s vámi přepravu koloběžky do našeho autorizovaného servisu. Probere s vámi možnosti a sdělí, předběžný cenový odhad oprav. Pokud je koloběžka v záruce a jedná se o záruční vadu, platíme dopravu i opravu my. Jinak je to na váš účet.
4. Pokusíme se problém vyřešit po telefonu, když to nejde, objednáme kurýra
Moc dobře víme, že každý den, kdy budete bez koloběžky, vás ochudí o zajímavé zážitky. A to nechceme! Proto se nejdřív pokusíme problém vyřešit po telefonu. Když to ale nepůjde, okamžitě objednáme kurýra.
5. Zabalíte koloběžku a pošlete k nám
Poslední věc, kterou je potřeba udělat, je zabalení koloběžky do krabice a její předání přepravní společnosti. Ta ji přepraví k nám, abychom ji mohli opravit.
6. Servisní technik zjistí, kde se stala chyba a opraví ji
Až koloběžka dorazí do servisu a technik se dostane k řešení její případné závady, podívá se, co se s koloběžkou skutečně stalo. Po zjištění případných záručních/nezáručních oprav předá informace zákaznickému servisu včetně podrobnější kalkulace ceny oprav. Následně koloběžku opraví
7. Koloběžka je odeslána zpátky k vám
Zákaznický servis vás kontaktuje a individuálně s vámi vyřeší dopravu a platbu za servisní služby. Pokud jde o záruční opravu, vše hradíme my. Pokud však nebude nárok na záruční opravu uznán, jdou náklady za vámi. Koloběžku v těchto případech posíláme na dobírku.
Spokojenost našich zákazníků je pro nás klíčová. Proto se snažíme všechny opravy řešit nejen profesionálně, ale hlavně tak rychle, jak je to jen možné. Díky tomu se těšíme mezi zákazníky velké oblibě.
Pokud chcete zkontrolovat skutečný stav baterie, tak provádíme testování baterie na profesionálním přístroji Vsett Battery Tester. Po dokončení testu obdržíte kompletní zprávu s popisem stavu baterie.
Více informací zde:
.png){kind=small}
